Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Global Import enviamos a toda Colombia con pago contra-entrega: pagas cuando recibes tu pedido.

1. Costos de envío

Destino	Costo
Bogotá D.C.	$12.000
Resto del país	$20.000

El costo se calcula automáticamente al seleccionar tu departamento y ciudad en el carrito, y se te confirma antes de finalizar el pedido. No hay cobros ocultos.

2. Tiempos de entrega

Zona	Tiempo estimado
Bogotá D.C.	Entrega inmediata (mismo día, según hora del pedido y disponibilidad)
Resto del país	1 a 3 días hábiles
Municipios y zonas apartadas	Hasta 5 días hábiles

En Bogotá la entrega inmediata aplica para pedidos confirmados dentro del horario de despacho y sujeta a disponibilidad del producto; tu asesor te confirma la hora estimada al momento de cerrar el pedido.

Para el resto del país los tiempos se cuentan en días hábiles (no incluyen domingos ni festivos) a partir del despacho, no del momento del pedido. Son estimados de la transportadora y pueden variar por causas ajenas a nosotros: clima, orden público, bloqueos viales o temporadas de alta demanda.

3. Forma de pago

Trabajamos principalmente con pago contra-entrega: pagas en efectivo al mensajero o en la oficina de la transportadora cuando recibes el pedido.

Si prefieres otro medio de pago, escríbenos por WhatsApp y coordinamos la alternativa que mejor te sirva antes del despacho.

4. Cómo se despacha tu pedido

Armas tu pedido en el catálogo y presionas Confirmar pedido.
Se abre WhatsApp con el resumen de tu compra y tus datos de entrega.
Nuestro equipo confirma disponibilidad, valor total y datos de envío.
Despachamos por la transportadora y te enviamos el número de guía para que hagas seguimiento.
Recibes tu pedido y pagas en ese momento.

5. Entrega en oficina de la transportadora

Si vives en una zona sin cobertura de entrega a domicilio, o simplemente lo prefieres, puedes elegir recoger en la oficina de la transportadora. Indícalo al confirmar tu pedido y te avisamos cuando esté disponible para retiro.

6. Verificación al recibir

Te recomendamos revisar el empaque delante del mensajero. Si el paquete llega abierto, mojado o visiblemente dañado, puedes rechazarlo y avisarnos de inmediato por WhatsApp para gestionar la reposición.

7. Pedidos no reclamados

Si el pedido es rechazado sin causa justificada o no se reclama en la oficina de la transportadora dentro del plazo que ésta establece, el envío regresa a nuestra bodega. En ese caso, los costos de transporte de ida y de retorno corren por cuenta del comprador y deberán cubrirse antes de un nuevo despacho.

8. Cambios y garantías

Atendemos cambios cuando el producto llega con daño de transporte, con defecto de fábrica o cuando se despachó una referencia distinta a la solicitada. Para gestionarlo:

Avísanos por WhatsApp dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
Envíanos fotos o video del producto y su empaque.
El producto debe estar sin usar, sellado y en su empaque original, con lote y fecha de vencimiento legibles.

Por tratarse de productos de uso médico-estético, y por razones sanitarias y de trazabilidad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, destapados, con cadena de frío rota o ya aplicados, salvo defecto de fábrica comprobado.

9. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia el consumidor cuenta con cinco (5) días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y asumiendo los costos de transporte del retorno.

Este derecho no aplica a bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que puedan deteriorarse rápidamente, ni a productos de uso personal o sanitario cuyo sello de seguridad haya sido abierto.

10. Uso profesional

Los productos de este catálogo son de uso exclusivo para profesionales certificados en medicina estética. Global Import actúa únicamente como distribuidor. La responsabilidad de la correcta aplicación recae exclusivamente en el profesional que los administra.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos:

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